服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1. 機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)：廣州往返全程團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票及機(jī)場稅，團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許改名、退票、改票、改期。（不含航空公
司臨時(shí)新增的燃油附加費(fèi)）；聯(lián)運(yùn)航班（即航空公司將客人從【始發(fā)地】經(jīng)【中轉(zhuǎn)地】運(yùn)送至【目的地】）均為航
司配套優(yōu)惠政策，僅適用于搭配南航（CZ）非共享航班；若委托旅行社預(yù)定了聯(lián)運(yùn)航班的，航班一旦匹配成功則
不允許修改和取消；客人必須順次使用聯(lián)運(yùn)航班，否則，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，則后續(xù)航班
將自動被航空公司取消，由此造成的損失均自行承擔(dān)。
2. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列酒店的雙人間（標(biāo)準(zhǔn)為二人一房，如需入住單間則另付單間差費(fèi)用；我社有權(quán)利提前
說明情況并調(diào)整夫妻及親屬住宿安排，境外酒店無掛星制度，評核以房間裝修為標(biāo)準(zhǔn)，最終入住情況由當(dāng)天辦理
入住時(shí)酒店安排）；
3. 用餐標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列餐食，午晚餐為中式團(tuán)隊(duì)餐（10-12 人一桌，餐標(biāo)六菜一湯)。在所有公園或保護(hù)區(qū)用
西式自助餐或打包餐盒，如果不用餐或因個(gè)人原因超出用餐時(shí)間到達(dá)餐廳的，不再另補(bǔ)且費(fèi)用不退；（用餐時(shí)間在
機(jī)場候機(jī)或飛機(jī)上的餐食由客人自理）；
4. 景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列景點(diǎn)的首道門票（不含景區(qū)內(nèi)的二道門票及個(gè)人消費(fèi)）。行程表中標(biāo)明的景點(diǎn)游覽順序
和停留時(shí)間僅供參考，我公司有權(quán)根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖?、交通、酒店超售等情況調(diào)整景點(diǎn)順序，實(shí)際停留時(shí)間以具體行
程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；
5. 用車標(biāo)準(zhǔn)：6 人共乘坐一臺 7-9 座越野車（無空調(diào)）；有可能內(nèi)羅畢市區(qū)會安排 22 座考斯特；
6. 向?qū)緳C(jī)標(biāo)準(zhǔn)：全程中文領(lǐng)隊(duì)（9 人以上安排領(lǐng)隊(duì)），境外專業(yè)司機(jī)和中文向?qū)Вㄌ嚪?wù)：向?qū)Ш皖I(lǐng)隊(duì)按順
序分段到每臺車進(jìn)行服務(wù)）；
7. 購物標(biāo)準(zhǔn)：無購物店，行程內(nèi)經(jīng)過的景區(qū)商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點(diǎn)購物
店，若游客在此類購物店所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
8. 自選標(biāo)準(zhǔn)：以行程表所安排的自費(fèi)項(xiàng)目為準(zhǔn)，不增加額外行程項(xiàng)目（須游客簽字同意方可增加），具體安排詳
見《旅游合同自選補(bǔ)充協(xié)議》；
9. 肯尼亞入境許可（ETA）;
10. 旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

不含項(xiàng)目:
1、護(hù)照費(fèi)用；
2、全程單房差 RMB 4000/人（平日）& RMB 5300/人（入住時(shí)間涉及到 7-8 月）（溫馨提示：非洲大部分酒
店 1 人入住補(bǔ)單房差默認(rèn)為入住一間大床房，且大部分酒店不能安排 1 人入住一間雙人房，敬請諒解）；
3、境外司機(jī)、向?qū)Х?wù)費(fèi)（不含境外司導(dǎo)服務(wù)費(fèi) 1000 元/人，請報(bào)名時(shí)和團(tuán)費(fèi)一起結(jié)算）；
4、行程表以外費(fèi)用；
5、行李物品的搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)及超重費(fèi)；如行李或物品丟失、被盜等意外損失費(fèi)用；
6、一切個(gè)人消費(fèi)（如：電話、傳真、電視付費(fèi)頻道、洗衣、飲料等）；
7、旅游者因違約、自身過錯或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
8、非我社所能控制因素下引起的額外費(fèi)用，如：自然災(zāi)害、罷工、境外當(dāng)?shù)卣呋蛎袼捉?、景點(diǎn)維修等；
9、游客人身意外保險(xiǎn)及客人往返出境口岸的一切費(fèi)用。
10. 12 周歲以下，不占床按照成人 9 折，占床與成人同價(jià)（司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)不打折）；建議 1.4 米以上兒童占床。

特別說明：2024 年 1 月起肯尼亞取消電子簽證，改為肯尼亞電子旅行授權(quán)系統(tǒng)（ETA），大小同價(jià)。
1、如因個(gè)人原因取消或因個(gè)人原因被拒，須付 ETA 電子許可費(fèi)用 RMB300/人，如有機(jī)票及酒店等其他損失，須按旅游合
同規(guī)定收取損失費(fèi)用；行程中因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，景點(diǎn)門票費(fèi)用、酒店住宿費(fèi)用、餐費(fèi)、車費(fèi)等均不退還；
肯尼亞電子旅行授權(quán)系統(tǒng)（ETA）：電子版資料即可，提前 10 天
A.護(hù)照首頁掃描件+白底彩色照片
B.護(hù)照首頁掃描件必須露出四角，護(hù)照下方條形碼必須完整、無遮擋、無反光，不然不能提交系統(tǒng). 2、行程表中所列航班的起抵時(shí)間均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間，“+1”表示航班第二天抵達(dá)；行程表中所列餐食，“X”表示該餐食不包含
在行程中；
3、保險(xiǎn)說明：強(qiáng)烈建議客人自行購買“游客人身意外保險(xiǎn)”，如旅行社出資為游客投保，如客人發(fā)生意外傷害事件，視事
實(shí)情況保險(xiǎn)公司對此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，游客獲得保險(xiǎn)公司理賠金額后，相應(yīng)免除旅行社的賠付責(zé)任。“游客人身意外保
險(xiǎn)”的適用范圍以及條件以“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司境外旅行意外傷害保險(xiǎn)條款”為原則。
4、肯尼亞動物聚集或角馬過河等奇觀受到動物活動因素及自然因素等影響，旅行社無法保證一定能觀看到，也不接受此類
投訴，敬請諒解。
特別說明：前往肯尼亞，需要提前 10 天去防疫站接種黃熱病疫苗，攜帶黃皮書原件入境肯尼亞

1、時(shí)差：肯尼亞時(shí)間比北京時(shí)間晚 5 小時(shí)，如北京為 12：00 時(shí)，肯尼亞為 07：00；
2、要注意個(gè)人的財(cái)物及證件，不要在公共場所顯示過多現(xiàn)金及其他名貴物品；
3、旅游期間，須集體活動，聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游安排，不得擅自離團(tuán)和憑個(gè)人意志辦事；
4、離開酒店外出時(shí)，請通知領(lǐng)隊(duì)，并攜帶印有酒店地址和電話的名片，以防迷路，最好能結(jié)伴同行，不要單
獨(dú)活動，以策安全；
5、應(yīng)準(zhǔn)備些慣用的藥物（如感昌藥、預(yù)防瘧疾的藥等），以備不時(shí)之需；若需長期服用某類藥品，如高血壓
高、心臟病、胃病或糖尿病等，必須帶足夠藥物及醫(yī)生的處方，以防萬一；病患的團(tuán)友請事先預(yù)備好藥品并
告知領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)急辦法；
6、赴肯尼亞前必須提前 10 天到防疫站打防疫針，如防黃熱病等，并必須攜帶健康證書（即：“黃皮書”）；
7、中國駐肯尼亞大使館地址： P.O.Box 30508,Woodla；nds Road,Nairobi,Kenya-00100
中國駐肯尼亞大使館電話： 00254-20-2726851
8、登機(jī)前，請各位貴賓注意帶齊護(hù)照、現(xiàn)金等。任何貴重物品，包括相機(jī)、相機(jī)電池、攝影機(jī)切勿放在托運(yùn)
行李中，持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的貴賓，請將舊護(hù)照一起帶好，以備檢查。
9、肯尼亞已經(jīng)執(zhí)行限塑令，請不要攜帶塑料袋等禁止物品前往肯尼亞。