服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.酒店標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列酒店的雙人間（標(biāo)準(zhǔn)為二人一房，如需入住單間則另付單間差費(fèi)用或我社有權(quán)有權(quán)利提前
說明情況并調(diào)整夫妻及親屬住宿安排），境外酒店無掛星制度，評核以房間裝修為標(biāo)準(zhǔn)，最終入住情況由當(dāng)天辦理
入住時(shí)酒店安排）；
2.機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)：北京/上海/廣州/成都往返全程團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票及機(jī)場稅，團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許改名、退票、改票、改期。
（不含航空公司臨時(shí)新增的燃油附加費(fèi)）；
3.用餐標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列餐食，午晚餐為中式團(tuán)隊(duì)餐，如果不用餐或因個(gè)人原因超出用餐時(shí)間到達(dá)餐廳的，不再另補(bǔ)且費(fèi)用不退；（用餐時(shí)間在機(jī)場候機(jī)或飛機(jī)上的餐食由客人自理）；
4.景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：行程中所列景點(diǎn)的首道門票（不含景區(qū)內(nèi)的二道門票及個(gè)人消費(fèi)）。行程表中標(biāo)明的景點(diǎn)游覽順序和
停留時(shí)間僅供參考，我公司有權(quán)根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖狻⒔煌ǖ惹闆r調(diào)整景點(diǎn)順序，實(shí)際停留時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；
5.用車標(biāo)準(zhǔn)：旅游空調(diào)巴士；
6.向?qū)緳C(jī)標(biāo)準(zhǔn)：全程中文領(lǐng)隊(duì)（9 人以上安排領(lǐng)隊(duì)）、境外專業(yè)司機(jī)和當(dāng)?shù)刂形南驅(qū)В?br /> 7.購物標(biāo)準(zhǔn)：行程內(nèi)經(jīng)過的景區(qū)商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定點(diǎn)購物店，若游客在此
類購物店所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
8.自選標(biāo)準(zhǔn)：以行程表所安排的自費(fèi)項(xiàng)目為準(zhǔn)，不增加額外行程項(xiàng)目（須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加），具體安
排詳見《旅游合同自選補(bǔ)充協(xié)議》；
9.旅行社責(zé)任險(xiǎn)；

不含項(xiàng)目：
1.全程單房差 6000 元/人（溫馨提示：非洲大部分酒店 1 人入住補(bǔ)單房差默認(rèn)為入住一間大床房，且大
部分酒店不能安排 1 人入住一間雙人房，敬請諒解）；
2.行程表以外費(fèi)用；
3.納米比亞旅游簽證 1100、境外司機(jī)&向?qū)Х?wù)費(fèi) 1200（不含 RMB 2300/人，請報(bào)名時(shí)和團(tuán)費(fèi)一起結(jié)
算）；津巴布韋落地簽證 90 美金/人及博茨瓦納單次落地 30 美金/人（海關(guān)只支持刷卡，帶現(xiàn)金的客人
可以交給向?qū)Ыy(tǒng)一刷卡）。
4.行李物品的搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)及超重費(fèi)；如行李或物品丟失、被盜等意外損失費(fèi)用；
5.一切個(gè)人消費(fèi)（如：電話、傳真、電視付費(fèi)頻道、洗衣、飲料等）；
6.旅游者因違約、自身過錯(cuò)或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
7.非我社所能控制因素下引起的額外費(fèi)用，如：自然災(zāi)害、罷工、境外當(dāng)?shù)卣呋蛎袼捉伞⒕包c(diǎn)維修等；
8.游客人身意外保險(xiǎn)及客人往返出境口岸的一切費(fèi)用。
9. 12 周歲以下，不占床按照成人 9.5 折，占床與成人同價(jià)（司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)不打折）；建議 1.4 米以上兒童
占床。

退改須知：
1、 以收到定金 10000 元/人為確認(rèn)參團(tuán)留位，如取消定金不退，并于出發(fā)前 14 天付清全款；
2、 團(tuán)隊(duì)出發(fā)前 30 天—14 天取消，游客需支付 50%團(tuán)款損失（機(jī)位定金+酒店損失）；
3、 團(tuán)隊(duì)出發(fā)前 14 天—8 天取消，只可退 1000 元/人餐費(fèi)和景點(diǎn)門票；
4、 團(tuán)隊(duì)出發(fā) 7 天內(nèi)取消，全款損失。

特別說明：
1、如納米比亞簽證已經(jīng)入簽后因個(gè)人原因取消或因個(gè)人原因被拒簽，須付簽證費(fèi)用 RMB1500/人，如有機(jī)票及酒
店等其他損失，須按旅游合同規(guī)定收取損失費(fèi)用，貴賓有義務(wù)配合旅行社消簽完畢后，旅行社才能歸還護(hù)照；
行程中因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，景點(diǎn)門票費(fèi)用、酒店住宿費(fèi)用、餐費(fèi)、車費(fèi)等均不退還；
2、行程表中所列航班的起抵時(shí)間均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間，“+1”表示航班第二天抵達(dá)；行程表中所列餐食，“X”表示該餐
食不包含在行程中；
3、保險(xiǎn)說明：強(qiáng)烈建議客人自行購買“游客人身意外保險(xiǎn)”，如旅行社出資為游客投保，如客人發(fā)生意外傷害事件，
視事實(shí)情況保險(xiǎn)公司對此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，游客獲得保險(xiǎn)公司理賠金額后，相應(yīng)免除旅行社的賠付責(zé)任。“游
客人身意外保險(xiǎn)”的適用范圍以及條件以“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司境外旅行意外傷害保險(xiǎn)條款”為原則。
4、角馬過河的奇觀受到動(dòng)物活動(dòng)因素及自然因素等影響，旅行社無法保證一定能觀看到，也不接受此類投訴，敬請諒解